VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
spoločnosti Let's Smile s.r.o.
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Let's Smile s.r.o., so sídlom Abovská 352/80, 044 11 Ždaňa, IČO: 56 437 811, zapísanou v Obchodnom registri Slovenskej republiky (ďalej len "poskytovateľ", "prenajímateľ") a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré si objednávajú služby alebo prenajímajú zariadenia (ďalej len "objednávateľ" alebo "nájomca").
1.2 Tieto VOP sú vypracované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a nariadením GDPR.
1.3 Ak je objednávateľom spotrebiteľ, uplatňujú sa ustanovenia na ochranu spotrebiteľa. Ak je objednávateľom podnikateľ, vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom.
1.4 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy, objednávky alebo dohody uzatvorenej medzi poskytovateľom a objednávateľom.
2. Rozsah poskytovaných služieb
2.1 Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
prenájom atrakcií (nafukovacie hrady, interaktívne a športové atrakcie, penová párty, detské zóny, tematické atrakcie),
animačné služby (animátori, maskoti, detské programy, tvorivé dielne, maľovanie na tvár, balónové modelovanie),
prenájom fotobúdky a fotokútikov,
foto a video služby vrátane spracovania výstupov,
zabezpečenie občerstvenia (cukrová vata, popcorn, hot-dogy, iné eventové občerstvenie),
výzdoba a doplnkové eventové služby,
komplexná organizácia podujatí ("eventy na kľúč").
2.2 Presný rozsah služieb, ich cena, miesto a čas realizácie sú vždy individuálne dohodnuté.
3. Uzatvorenie zmluvy a objednávka
3.1 Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa, podpisom zmluvy alebo úhradou zálohy.
3.2 Objednávku je možné uskutočniť písomne, elektronicky, telefonicky alebo prostredníctvom webového formulára.
3.3 Objednávka musí obsahovať identifikačné údaje objednávateľa, špecifikáciu služieb, termín, miesto a cenu.
4. Cena služieb a platobné podmienky
4.1 Ceny služieb sú zmluvné. Zverejnený cenník má orientačný charakter.
4.2 Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohu. Uhradením zálohy sa objednávka považuje za záväznú.
4.3 Doplatok ceny je splatný podľa dohody, spravidla v deň realizácie služby alebo na základe faktúry.
5. Prenájom atrakcií a zariadení
5.1 Prenajímateľ dodá atrakcie v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečí ich montáž a demontáž, ak nebolo dohodnuté inak.
5.2 Objednávateľ je povinný zabezpečiť vhodné technické a priestorové podmienky (rovný povrch, elektrinu, prístup).
5.3 Prenajímateľ nezodpovedá za obmedzenie prevádzky spôsobené počasím, technickými obmedzeniami miesta alebo vyššou mocou. V takom prípade má objednávateľ právo na primerané vyrovnanie.
5.4 Ak si objednávateľ prevezme atrakciu samostatne, prechádza na neho zodpovednosť za jej bezpečnú prevádzku.
5.5 Objednávateľ zodpovedá za škody spôsobené nevhodným používaním alebo porušením pokynov.
6. Animačné služby a maskoti
6.1 Poskytovateľ zabezpečuje vyškolených animátorov a maskotov.
6.2 Animačný program má kreatívny charakter a jeho konkrétna podoba je výsledkom dohody strán.
6.3 Objednávateľ zabezpečí primerané podmienky na výkon animačných služieb.
7. Fotobúdka a fotokútik
7.1 Fotobúdka sa prenajíma výlučne s obsluhou poskytovateľa.
7.2 Objednávateľ zabezpečí priestor minimálne 3 × 3 m, prívod elektrickej energie a bezpečné prostredie.
7.3 Objednávateľ zodpovedá za škody spôsobené hosťami.
7.4 Pri úplnom zničení alebo strate zariadenia je objednávateľ povinný uhradiť jeho skutočnú hodnotu.
8. Foto, video a výstupy
8.1 Fotografické a video výstupy sú chránené autorským právom.
8.2 Objednávateľ môže výstupy používať na súkromné alebo firemné účely.
9. Občerstvenie a hygienické podmienky
9.1 Občerstvenie je poskytované v súlade s hygienickými predpismi.
9.2 Objednávateľ zabezpečí priestor a technické podmienky.
10. Storno podmienky
10.1 Objednávateľ môže zrušiť objednávku bez poplatku najneskôr 5 pracovných dní pred termínom.
10.2 Pri neskoršom zrušení je poskytovateľ oprávnený požadovať primeranú náhradu skutočne vzniknutej škody.
10.3 Záloha sa započítava na storno poplatok.
11. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov (B2C)
11.1 Pri službách viazaných na konkrétny termín spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
12. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov (B2B)
12.1 Vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.
12.2 Zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená na skutočnú škodu.
13. Vyššia moc
13.1 Poskytovateľ nezodpovedá za neplnenie spôsobené vyššou mocou.
14. Reklamácie
14.1 Reklamácie sa uplatňujú bez zbytočného odkladu.
15. Ochrana osobných údajov (GDPR)
15.1 Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.
15.2 Podrobnosti sú uvedené v informačnej povinnosti poskytovateľa.
16. Alternatívne riešenie sporov
16.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na SOI.
17. Záverečné ustanovenia
17.1 Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 1. 2024.
17.2 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom SR.